12月16日,上海市商务委指导“一台三会”,向社会推荐387家正规服务企业,并要求企业必须明示收费标准,不得随意增加收取费用,不得小病大修。
对本市家电维修服务行业迎高峰、保民生工作,上海市商务委提出,要重点保障老人、孩童和特殊人群的需要,保证在24小时内解决问题。发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力,保证服务高峰期间40小时内的响应速度。强化规范服务,要求本市所有家电维修服务人员都必须规范服务,全市20600余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务。
消防人员检查充电车棚。金山消防供图
冬季使用空调,最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了,先检测电源是否有问题,如果正常再看遥控器是否能正常使用,如果还是正常,则需要考虑是不是室外温度偏低。一般来说,老旧空调在室外温度低于零下5度时,变频空调室外低于零下10度时,空调可能会有不能启动的情况,这时候可以把一盆开水浇到室外机上,然后把启动温度放在20度左右慢慢启动,如果空调没有故障应该就解决问题了,待空调运行稳定再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的,这时可以把设定温度降低,再慢慢调高;也有可能是空调里药水不足,这时就需要专业人员上门维修。
二要在报修时尽可能明确故障情况,以便上门人员能够准备好零配件并及时处置;不要笼统只说坏了。
三要对上门服务人员核对所持有的上海市家电维修统一上门服务证,不要相信服务人员口头亮出的身份。
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