在金融领域，相互保险是一种历史悠久却充满生命力的组织形式。其核心在于“互助共济、风险共担”，投保人即会员，组织为会员共同所有。众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）作为国内首家全国性相互保险组织，将这一古老机制与当代中国普惠金融需求相结合，走出了一条特色发展之路。
相互保险的独特优势在于其治理模式。在众惠相互，会员通过会员大会、服务评价、意见征求等方式参与重大决策，实现了“会员共建、共治、共享”。这种机制使得公司决策与会员利益高度一致，能够更专注地发展满足会员长期需求的保障产品，而非追求股东利润最大化。例如，在众惠相互中，会员不仅享受保障，还能共享项目结余，用于提升保额或获取增值服务，累计分配保额约17亿元，让15万人次会员直接受益。
这种以会员为中心的理念，精准响应了国家普惠金融的战略导向。2023年中央金融工作会议将普惠金融列为五篇大文章之一，后续多项政策文件均强调发挥相互保险等新型机构作用。众惠相互聚焦传统商业保险覆盖不足的“一老一小、带病慢病、新市民、货车司机”等群体，正是普惠金融补短板、填空白的生动实践。
科技为这一传统机制注入了新活力。众惠相互通过智惠赔智能理赔平台，实现95.27%的理赔自动化覆盖率，最快理赔时效仅31秒；智慧客服系统使服务响应效率提升60%。在适老化改造中，大字版界面、语音导航等功能让65岁以上用户线上服务使用率提升42%。科技不仅提升了效率，更让普惠服务变得可触达、易使用。
从服务超451万会员，到累计覆盖超120万人次的不同群体；从最快31秒的理赔，到年度拦截超千万次网络攻击的安全守护，众惠相互的实践表明，相互保险这一古老的组织形式，在当代中国市场依然能焕发出强大的普惠生命力，为构建多层次社会保障体系提供了一种稳健而温暖的解决方案。
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